運営者情報

太陽光発電と蓄電池の営業を13年、そのうち8年は副社長として経営にたずさわってきました。 契約を、売る側からも、経営の側からも見てきたことになります。

この仕事を始めたきっかけは、うまくいかなかったことのほうです。

特定商取引法が改正されて書面を電子化できるようになったとき、まず信販会社に相談しました。 返ってきたのは「法律を満たせる電子契約が、まだない」という答えでした。 それから自分で条文を読み始めました。読んでみると確かに、 市販の電子契約サービスで特商法の要件を満たせるものが見当たりませんでした。

経営の側で見てきた光景もあります。営業が時間をかけていただいてきた契約が、 お客様との認識の違いでキャンセルになる。 契約書の不備で、クーリング・オフができる状態が終わらないままになっている。 「そんな大事なことは、契約のときにちゃんと言ってくれないと」と言われる。

どれも、誰かが手を抜いたから起きたことではありませんでした。 手順と記録が仕組みになっていなかったから起きています。

営業にとってもお客様にとっても、もっと安全に契約を結べる形があるはずだ。 そう考え続けて、結局、自分で作ることにしました。それがインシナックスです。

このサイトでは、訪問販売の契約実務と、特定商取引法にもとづく書面の電子化について、 実装しながら調べたことの記録を公開しています。

記事は、消費者庁のガイドラインと条文にあたって書いています。 参照した一次情報は、各記事の末尾にすべて挙げています。 解釈が分かれうるところは、分かれうると書くようにしています。

なお、ガイドの記事は法律上の助言ではありません。 個別の判断は、弁護士や所管の行政庁にご確認ください。

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