サービス仕様書

0. この文書の役割

この文書は、インシナックスで当方が提供する内容を定めるものです。利用規約の一部を構成します（利用規約 第1条第3項）。

提供する内容は、具体的に書いています。 品質に関する数値は「目標」であり、達成を保証するものではありません。

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1. 提供する機能

1-1. 契約書面の作成と送付

号	内容
1	当方が用意する様式、当方の様式を複製して利用者が編集した様式、または利用者がアップロードするPDFから、契約書面を作成します。アップロードするPDFには、送付前に入力欄（記名、チェック、会社名・住所などの文字、合意日）を置くことができ、相手方がその欄に入力した内容を、確定書面の該当するページに印字します。入力欄を置かない場合、相手方は末尾の署名ページで記名します
2	相手方の電子メールアドレスあてに、契約書面の閲覧用のリンクを送付します。特定商取引法に基づく契約書面については、携帯電話番号あて（SMS）にも送付できます。雛形から作成する書面で相手方の電子メールアドレスを登録しない場合は、利用者が閲覧用のリンクと確認コードを相手方に直接お伝えいただく形になります
3	相手方が内容を確認し、（入力欄がある場合はその欄に入力のうえ）合意の操作を行うことができます

1-2. 本人確認

号	内容
1	相手方の電子メールアドレスあて（特定商取引法に基づく契約書面については、携帯電話番号あても可）に、確認コードを送付します
2	相手方が当該確認コードを入力したことを確認します

この機能が確認するのは、「指定された連絡先に到達した確認コードが入力されたこと」です。 相手方が本人であることを、当方が確認するものではありません。（利用規約 第7条第2号）

1-3. 確定書面の作成

号	内容
1	相手方の合意の操作が完了した時点で、契約書面に署名の記録を付して確定します。アップロードした書面に入力欄がある場合、確定書面は、お預かりした書面（原本）に相手方の入力を印字し、署名の記録を付したものとなります。原本は、そのまま保管します
2	個別条件書で付与ありとした場合、確定書面に、当方名義の電子署名を付します
3	個別条件書で付与ありとした場合、確定書面に、総務大臣が認定した時刻認証業務によるタイムスタンプを付します。確定の時点でタイムスタンプの付与ができなかった場合も、確定は行い、後から付与したタイムスタンプを本サービスの記録として保管します
4	確定書面は、読み取り専用として保管します

当方名義の電子署名は、当方が発行する証明書によるものです。 Adobe Acrobat Reader 等でご覧になる際、初期状態では 「署名の完全性は不明です」と表示されることがあります。 これは、当方の証明書がお使いのソフトウェアに登録されていないことを示すもので、 書面が変更されていることを示すものではありません。 確認の方法は、当方のウェブサイトでご案内しています。

1-4. 合意締結証明書

合意締結証明書は、書面の種類によって、作り方が2つあります。

書面の種類	証明書の作り方
特定商取引法に基づく契約書面	確定書面に含めて作成します（契約書本体・約款に続けて、同じファイルの末尾に綴じます）
雛形から作成した書面／アップロードした書面（PDF）	確定書面とは別のファイルとして作成します（確定書面そのものの照合値を証明書に記載するため。アップロードした書面については、お預かりした書面（原本）をそのまま保管し、その照合値を記載するためでもあります。入力欄がある場合、確定書面は原本に相手方の入力を印字したものとなり、原本と確定書面の照合値をそれぞれ記載します）

号	内容
1	別のファイルとして作成する証明書には、当事者、本人確認の方法、合意までの経過（送付・開封・本人確認・合意の各日時）、合意の操作を行った端末の情報（IPアドレス、OSの種類、画面の大きさ）、書面の照合値、および操作の記録の照合値を記載します。アップロードした書面に入力欄がある場合は、相手方の入力の内容も記載します
1の2	確定書面に綴じる証明書（特定商取引法に基づく契約書面）には、当事者（本人確認の方法および署名日時を含みます）、操作の記録の照合値、ならびに書面の照合値およびタイムスタンプの記録の在り処を記載します。書面自身の照合値は書面の中に印字できないため、交付のご案内の電子メールと本サービスの記録に保存します
2	本人確認の方法は、実際に行われた方法（電子メールあての確認コードの入力、または画面に表示した確認コードの入力）を記載します
3	1-3 第2号の電子署名を付与する場合、別のファイルとして作成する証明書にも、当方名義の電子署名を付します。この証明書そのものには、タイムスタンプは付しません（タイムスタンプは確定書面に付します）
4	別のファイルとして作成する証明書は、相手方も締結完了の画面から保存できます。画面を閉じた後も、閲覧用のリンクの有効期限内であれば、確認コードを入力し直すことで、再び保存できます。利用者は、管理画面および一括ダウンロードで取り出せます
5	本サービスの提供開始前、または本項の機能の提供開始前に締結された書面について、証明書を遡って作成することはありません

証明書に記載するのは、本サービスに記録された事実です。 契約書面の内容について、当方は何も証明しません。 雛形から作成した書面の証明書では、差し込まれた値の内容について、当方は何も証明しません。 アップロードした書面の証明書では、相手方が入力欄に入力した内容について、当方は何も証明しません（入力されたという事実と、その内容を記録するものです）。

1-5. 保存と取り出し

号	内容
1	本契約の期間中、確定書面および記録を保管します
2	利用者は、いつでも閲覧およびダウンロードを行うことができます
3	年度ごとに、確定書面、目録および説明書をまとめてダウンロードすることができます

1-6. 操作の記録

号	内容
1	本サービス上の操作を、日時・操作の内容等とともに記録します（アップロードした書面の入力欄に相手方が入力した内容を含みます。記録する情報は、プライバシーポリシーのとおりです）
2	記録は、追記のみができ、改ざんを検知できる形式（各記録を前の記録と連ねた照合値）で保管します

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2. 品質に関する目標

本項に定める数値は、当方が達成を目指す目標であり、 達成を保証するものではありません。 未達の場合においても、当方は、利用料金の返還その他の補償を行いません。

項目	目標
月間の稼働率	99.5%以上（計画的な保守の時間を除きます）
計画的な保守の事前通知	3営業日前まで
計画的な保守の実施時間帯	原則として、日本時間の午前0時から午前6時までの間
障害発生時の一次連絡	当方が障害を認識した後、2営業日以内
お問い合わせへの回答	2営業日以内（土日祝日および当方の休業日を除きます）

2-1. 稼働率の計算について

稼働率は、当方が把握した範囲で算出するものとし、次の時間は稼働していない時間に含めません。

号	内容
1	計画的な保守の時間
2	利用者の環境（機器、ソフトウェア、通信回線）に起因する時間
3	当方が委託する事業者の役務の停止に起因する時間
4	不可抗力に起因する時間

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3. データの保管

項目	内容
保管場所	日本国内のサーバー
バックアップ	日次。確定書面は14日分、データベースは14日分に加えて月1回分を約13か月保持
保管期間	本契約の期間中
契約終了後	終了日から90日を経過した後、消去することがあります

バックアップの保持は、データの復元を保証するものではありません。（利用規約 第13条第4項）

本サービスに記録が保存されていることをもって、 利用者が法令上負う保存義務が果たされたことにはなりません。 確定書面は、締結のつどダウンロードのうえ、利用者の管理の下に保存してください。（利用規約 第3条第5項）

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4. 安全管理

号	内容
1	利用者ごとに独立したデータベースを用意し、他の利用者のデータと同じデータベースには保管しません
2	通信を暗号化します（TLS）
3	管理画面へのアクセスを制限し、操作を記録します
4	確定書面は、読み取り専用として保管します
5	ログインの失敗回数に上限を設けます
6	利用者の担当者のアカウントを作成し、または有効・無効を切り替えたときは、その担当者に電子メールで通知します

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5. 利用の制限

項目	内容
対応する形式	PDF
1回にアップロードできるファイルの大きさ	20MBまで
1件あたりのページ数	100ページまで
送信機能の休止	90日間送信がない場合、休止することがあります（利用規約 第12条）

上限を超えた場合は、画面に上限とともにご案内します。

上記のほか、本サービスの安定した提供のため、 短時間に大量の送信が行われた場合等において、 当方が一時的に処理を制限することがあります。

5-1. まとめてダウンロードするとき

年度ごとのまとめてのダウンロードは、件数が多いと時間がかかります。

号	内容
1	年度・月を絞ってダウンロードすることができます。件数が多い場合は、分けてお取りいただくことをおすすめします
2	途中で通信が切れた場合、続きからの再開はできません。はじめからやり直してください
3	ZIPが正常に開け、目録（CSV）と説明（README）の両方が入っていれば、最後まで取得できています。開けない場合や、どちらかが見当たらない場合は、途中で切れています

3は、ダウンロードが完全かどうかを、お客様ご自身で確かめられるようにしたものです。 目録と説明は、すべての書面を書き終えた後に、この順で作られます。

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6. 委託先

本サービスの提供にあたり、次の委託を行っています。

委託先	委託の内容
サーバーの提供事業者	サーバーの提供・運用（日本国内）
電子メールの送信事業者	電子メールの送信（確認コード、閲覧用のリンク、交付のご案内など）
アマノセキュアジャパン株式会社	認定タイムスタンプの付与
SMSの送信事業者	SMSの送信（ご利用の場合）
クレジットカード決済の事業者	クレジットカード決済（利用クレジットのご購入など）

委託先の名称は、ご契約のお客様からのお求めに応じてお知らせします。個人情報の提供の有無については、プライバシーポリシーをご覧ください。

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7. 本仕様書の変更

当方は、本仕様書の内容を変更することがあります。 変更については、利用規約 第24条の定めに従います。

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制定日：2026年10月10日
改定日：2026年10月12日
みちびきworks
連絡先：info@inshinax.com